調(diào)配差錯(cuò)的應(yīng)對(duì)原則：

1、報(bào)告制度

所有調(diào)配差錯(cuò)必須及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告

2、差錯(cuò)的處理應(yīng)遵循下列步驟

（1）建立本單位的差錯(cuò)處理預(yù)案。

（2）當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯(cuò)時(shí)，必須立即核對(duì)相關(guān)的處方和藥品；如果是發(fā)錯(cuò)了藥品或發(fā)錯(cuò)患者，藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯(cuò)預(yù)案迅速處理并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

（3）根據(jù)差錯(cuò)后果的嚴(yán)重程度，分別采取救助措施，如請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)師幫助救治或治療，到病房或患者家中更換藥品，致歉、隨訪，取得諒解。

（4）若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請(qǐng)求幫助，應(yīng)積極提供救助指導(dǎo)，并提供用藥教育。