護(hù)理差錯(cuò)是醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過(guò)程中的過(guò)失或疏忽，給患者帶來(lái)或輕或重的傷害和痛苦，影響其治療甚至生命。如何有效降低護(hù)理差錯(cuò)成為醫(yī)護(hù)人員關(guān)注的焦點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　1  護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生的原因

　?。?）簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)造成慣性思維，憑印象感覺(jué)和常規(guī)去操作、思維、工作。

　?。?）粗心大意，沒(méi)有嚴(yán)格三查七對(duì)。

　　（3）因各大醫(yī)院護(hù)理人員短造成緊張繁忙的工作和緊張情緒導(dǎo)致差錯(cuò)。

　　（4）工作不嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏法律責(zé)任意識(shí)和保護(hù)意識(shí)，工作疏漏或?qū)σ蓡?wèn)藥品或消毒用品使用，使用了上一班未交清藥品。

　　2  護(hù)理差錯(cuò)易發(fā)生的對(duì)象

　　（1）工作時(shí)間長(zhǎng)、年資高的老護(hù)士已形成定勢(shì)思維，容易憑借經(jīng)驗(yàn)工作，造成差錯(cuò)。

　?。?）剛剛參加工作（3年以下）的年輕護(hù)士，操作不熟，經(jīng)驗(yàn)不足，造成差錯(cuò)。

　　3  護(hù)理差錯(cuò)容易發(fā)生的時(shí)間

　　（1）工作繁忙時(shí)；

　　（2）交接班時(shí)；

　?。?）節(jié)假日。

　　4  對(duì)策

　?。?）堅(jiān)持以病人為中心的理念，對(duì)患者的姓名、年齡、性別、診斷、用藥、護(hù)理措施等做到心中有數(shù)。

　　（2）嚴(yán)格查對(duì)制度，規(guī)范操作程序。嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，對(duì)每日工作進(jìn)行排序，減少疏漏，可將每日工作以口訣執(zhí)行，如搬床時(shí)要執(zhí)行“七單，三個(gè)一，兩個(gè)牌”，七單是指長(zhǎng)期、臨時(shí)各兩聯(lián)單，注射單，小治療單，護(hù)理記錄單；三個(gè)一是指一是搬病歷，二是搬電腦上的床位，三是搬黑板提示；兩個(gè)牌是指診斷牌、床頭牌。工作中應(yīng)勤于思考，善于總結(jié)，用適合于自己的方法工作，減少護(hù)理差錯(cuò)。

　?。?）建立良好護(hù)患關(guān)系，增進(jìn)彼此溝通確保措施及時(shí)，經(jīng)常征求患者意見(jiàn)，及時(shí)為患者診治，提升護(hù)理品質(zhì)，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。

　?。?）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，技術(shù)考核，工齡在5年內(nèi)的護(hù)士實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn)，同時(shí)要求一年內(nèi)的護(hù)士跟高年資護(hù)士進(jìn)行每一項(xiàng)操作，減少失誤，定期進(jìn)行法律知識(shí)學(xué)習(xí)，明白自己和患者的責(zé)權(quán)利。

　?。?）實(shí)施彈性排班，確保護(hù)理到位，護(hù)士長(zhǎng)排班做到新老搭配，根據(jù)患者病情、工作量等安排每日不同的上班時(shí)間護(hù)士人數(shù)。

　?。?）嚴(yán)格落實(shí)制度堅(jiān)持三交、三接、三清，即書面、口頭、床旁交接班，病情交接，治療護(hù)理交接，搶救器械使用交接，口頭講清，書面寫清，床旁看清，使護(hù)理工作有條不紊，減少和杜絕差錯(cuò)發(fā)生。