如何降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和效益成本：

運(yùn)用Six Sigma管理的理念和方法提出了對(duì)職業(yè)陪護(hù)實(shí)行“四統(tǒng)一”管理的模式，即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一收費(fèi)價(jià)格，使職業(yè)陪護(hù)工作逐步規(guī)范化、正規(guī)化。應(yīng)用BPR理論對(duì)手術(shù)室服務(wù)流程進(jìn)行重新整合，將各項(xiàng)規(guī)章制度、管理理念、服務(wù)要求、工作程序分解細(xì)化，按時(shí)間先后順序制作為流程圖，并轉(zhuǎn)化為規(guī)范性的交流語(yǔ)言和表達(dá)方式。重組后患者的滿意率由原來(lái)的95.58%提高到98.82%，醫(yī)生滿意率由原來(lái)的95.20%提高到97.70%.姜華等對(duì)消毒供應(yīng)中心的回收、清洗、包裝、滅菌、發(fā)放流程進(jìn)行重組，各工作區(qū)均制定了合理、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作流程。質(zhì)控護(hù)士按工作流程圖每天對(duì)本區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)處理。醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理各項(xiàng)工作均有人落實(shí)，且員工在工作過(guò)程中，條理清晰，提高了效率，降低了成本。

改變以往護(hù)士的機(jī)械性操作觀念，明確各班職責(zé)，完善并加強(qiáng)護(hù)理流程，確保門診患者輸液安全，減少護(hù)理差錯(cuò)事故和糾紛的發(fā)生；既滿足了患者對(duì)輸液安全的需求，又提高了對(duì)護(hù)士們的信任度。某醫(yī)院對(duì)住院患者實(shí)施預(yù)防跌倒管理流程，包括全面評(píng)估、高危跌倒標(biāo)識(shí)醒目、對(duì)高危跌倒患者采取有效預(yù)防措施、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬的健康教育、制訂住院患者應(yīng)急預(yù)案等措施，