引起臨床護(hù)理糾紛的相關(guān)因素是什么？醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了臨床護(hù)理糾紛的相關(guān)因素如下，請各位考生仔細(xì)查看。

（一）護(hù)理糾紛的概念

護(hù)理糾紛是指病人或其家屬對護(hù)理過程、內(nèi)容、結(jié)果、收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等不滿而發(fā)生的爭執(zhí)，或?qū)ν?a href="http://cddzsc.cn/hushi/" target="_blank" title="護(hù)理" class="hotLink">護(hù)理事件護(hù)患雙方對其原因、結(jié)果、處理方式或輕重程度產(chǎn)生分歧發(fā)生爭議，包括護(hù)理管理、護(hù)理技術(shù)和護(hù)士職業(yè)道德等方面的糾紛。

（二）護(hù)理糾紛的相關(guān)因素

1.醫(yī)院因素

（1)護(hù)理人員的自我保護(hù)意識(shí)欠缺、法律意識(shí)淡薄：護(hù)理人員在工作中常常缺乏自我保護(hù)意識(shí)。如一位腎衰的病人在搶救時(shí)，一名護(hù)士看了看氧氣流量表說：“哎呀，氧氣什么時(shí)候沒了？”病人家屬聽后立即以“治療不及時(shí)、不連續(xù)”向醫(yī)院投訴。

（2)違反操作規(guī)程：據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，在護(hù)理不良事件中，用錯(cuò)藥（包括靜脈注射、肌內(nèi)注射）占50%,違反操作規(guī)程占12%等。如護(hù)士錯(cuò)將5%葡萄糖注射液當(dāng)成生理鹽水給糖尿病病人輸入，導(dǎo)致病人血糖升高。

（3)護(hù)士長期超負(fù)荷工作：護(hù)士長期從事繁重勞動(dòng)、重復(fù)性夜班、多重角色負(fù)擔(dān)，使少數(shù)護(hù)士出現(xiàn)職業(yè)倦??；尤其在節(jié)假日值班人員少，護(hù)理措施不能全面落實(shí)，容易導(dǎo)致護(hù)理不良事件發(fā)生。

（4)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏與病人有效溝通：臨床上許多護(hù)理工作需要得到病人家屬的配合方能得以實(shí)施，如果解釋工作不到位，態(tài)度簡單粗暴，語言生硬，未能及時(shí)與病人和家屬溝通病情，一旦病情發(fā)生惡化，必然會(huì)使病人和家屬不滿，甚至產(chǎn)生反感，引發(fā)糾紛。

（5)護(hù)理工作范疇有待進(jìn)一步明確，承擔(dān)非護(hù)理工作過多：如計(jì)費(fèi)、預(yù)約工作等一值班護(hù)士在催欠費(fèi)病人及時(shí)繳納住院費(fèi)用時(shí)對病人說：“我都告訴你好幾次了，你欠款1000多元，今天無論如何要讓你的家人把錢交了，否則我們就停止用藥了?！笔沟貌∪饲榫w低落，家屬不滿意，引發(fā)護(hù)理糾紛。

2.社會(huì)因素

全民法律意識(shí)提高，自我保護(hù)意識(shí)普遍上升；新聞媒體炒作，誤導(dǎo)病人和家屬；有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生方面的法律法規(guī)尚在逐漸完善過程中。

3.病人因素 

病人對醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏了解，對醫(yī)療工作的高風(fēng)險(xiǎn)性、高強(qiáng)度、高技術(shù)等特點(diǎn)認(rèn)知不足；同時(shí)病人維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、期望值高，認(rèn)為只要進(jìn)了醫(yī)院、花了錢，就要達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，一旦療效不滿意或出現(xiàn)其他問題時(shí)較易發(fā)生護(hù)患沖突引發(fā)糾紛。

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