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優(yōu)秀護(hù)士團(tuán)員事跡材料之規(guī)范護(hù)理服務(wù)

2016-12-08 19:26 來(lái)源:
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關(guān)于優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)團(tuán)員事跡材料之規(guī)范護(hù)理服務(wù),相信很多人都比較感興趣,醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)編輯特撰文如下:

規(guī)范護(hù)理服務(wù):

護(hù)理部的大力支持下,在全科室護(hù)理人員的共同努力下,在孫婉香的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù),她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開(kāi)動(dòng)腦筋,將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”,規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)間,如剪指甲等,自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái),工作主動(dòng)熱情,溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),接待患者做到“五主動(dòng)”:主動(dòng)起立、接物、問(wèn)候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個(gè)不”:不直呼床號(hào)、對(duì)詢(xún)問(wèn)不說(shuō)不知道、對(duì)難辦的事不說(shuō)不行,患者主訴不說(shuō)沒(méi)事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為,做到微笑服務(wù),舉止端莊。使用文明禮貌用語(yǔ),在接聽(tīng)電話(huà)、接待病人或做護(hù)理操作時(shí),主動(dòng)用“您好!”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“對(duì)不起,請(qǐng)稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語(yǔ),做到有問(wèn)必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù),良好的行為儀表,使病人感到親切和溫暖,樹(shù)立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時(shí),護(hù)士都會(huì)問(wèn)候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”、“今天怎么樣?”開(kāi)始一天的治療護(hù)理工作。輸液了,護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,消除患者心中的茫然。檢查前,護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知,患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動(dòng)巡視病房,減少患者的呼叫次數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)總結(jié),及時(shí)改進(jìn)。改變對(duì)病人的稱(chēng)呼,從過(guò)去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”,“爺爺”、“王姐”。除此,率先開(kāi)展了病人出院電話(huà)回訪制度,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人,主動(dòng)詢(xún)問(wèn)出院病人的康復(fù)情況,指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動(dòng)等,如有需要,還上門(mén)為患者進(jìn)行測(cè)血糖、健康教育,讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

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