對(duì)藥店而言，由于經(jīng)營(yíng)面積、消費(fèi)定位等限制，無法立即建立顧客到藥店消費(fèi)藥妝的信心。所以在經(jīng)營(yíng)策略上，培育藥妝固定的購(gòu)買人群及購(gòu)買頻率是關(guān)鍵所在。

　　藥妝的品類特性本身就決定了其消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買頻率不容易被改變，因此，我們可以從女性購(gòu)買頻率高及消費(fèi)習(xí)慣容易改變的延伸品類著手——女性個(gè)人清潔用品。事實(shí)上，大部分藥店都經(jīng)營(yíng)這類商品，但從操作上，這類商品只是作為延伸品類陳列在貨架上，藥店經(jīng)營(yíng)者沒有充分意識(shí)到它們對(duì)改變消費(fèi)習(xí)慣及刺激購(gòu)買頻率的重要性。事實(shí)上，這些品類正是藥妝的引導(dǎo)性品類。

　　首先，我們要利用這些品類吸引女性顧客進(jìn)入藥店；第二步，培育顧客成為經(jīng)常光顧者；第三步，引導(dǎo)顧客接受專業(yè)皮膚護(hù)理理念，進(jìn)而購(gòu)買藥妝商品，完成消費(fèi)習(xí)慣的改變過程。

　　第一階段及第二階段的目標(biāo)都是吸引女性顧客進(jìn)入藥店，并增加其入店頻率。因?yàn)閭€(gè)人清潔用品具有可替代消費(fèi)的特性，所以通過品牌滿足及價(jià)格吸引很容易操作。我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)藥店經(jīng)營(yíng)母嬰類商品成功的因素，就是用奶粉、尿布的品牌與低價(jià)格，先改變顧客到超市購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)慣，增加顧客進(jìn)入藥店的購(gòu)物頻率，藥店透過市場(chǎng)銷售量份額增加，同時(shí)得到供應(yīng)商支持，在價(jià)格及選擇性更具優(yōu)勢(shì)之后，轉(zhuǎn)入到母嬰專業(yè)商品及母嬰保健食品的高毛利品類銷售，并借由藥店的專業(yè)性，最終鞏固專業(yè)母嬰銷售形態(tài)。

　　藥店里個(gè)人清潔用品，例如洗發(fā)水、衛(wèi)生用品等，必須做到市場(chǎng)上的基本品牌都齊備，在規(guī)格上選擇中小型，價(jià)格、促銷及陳列要比大超市有更強(qiáng)的靈活性，才能達(dá)到我們預(yù)期的第一及第二階段目標(biāo)。

　　當(dāng)我們完成第一及第二階段目標(biāo)，有了足夠的女性顧客群后，藥店就需要精減品牌、增加具有特殊功能的藥妝品牌，利用價(jià)格以及專業(yè)推薦，將顧客經(jīng)營(yíng)從一般顧客拉高至對(duì)皮膚護(hù)理在意或重視的顧客層上，這樣才能更有效、更快速地建立可能入店購(gòu)買專業(yè)藥妝的顧客群體。有了目標(biāo)消費(fèi)人群及入店頻率，才去銷售目標(biāo)品類，這是經(jīng)營(yíng)新品類的重要經(jīng)營(yíng)策略。

　　此外，藥妝的營(yíng)銷策略還有幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如賣場(chǎng)氛圍的塑造（裝修及陳列道具、人員服裝、服務(wù)態(tài)度）、人員訓(xùn)練及儀態(tài)、專業(yè)人員配置及與關(guān)聯(lián)藥品知識(shí)銷售培訓(xùn)、目標(biāo)人群的會(huì)員客戶管理模式、專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)建立，專業(yè)藥店形象建立等，都是藥店引入并穩(wěn)固藥妝銷售的重要成功因素。