（一）防范措施

　　1.正確擺放藥品是一個重要的防范措施初級藥士藥學(xué)綜合輔導(dǎo)精華。

　　2.配方

　?。?）配方前先讀懂處方上所有藥品的名稱、規(guī)格和數(shù)量，有疑問時不要憑空猜測，可咨詢主管藥師或電話聯(lián)系處方醫(yī)師；

　?。?）配齊一張?zhí)幏降乃幤泛笤偃∠乱粡執(zhí)幏?，以免發(fā)生混淆；

　?。?）貼服藥簽時再次與處方逐一核對；

　?。?）如果核對人發(fā)現(xiàn)調(diào)配錯誤，應(yīng)將藥品退回配方人，并提醒配方人注意；

　　3.發(fā)藥

　　（1）確認(rèn)患者的身份，以確保藥品發(fā)給相應(yīng)的患者；

　?。?）對照處方逐一向患者說明每種藥的使用方法，可幫助發(fā)現(xiàn)并糾正配方及發(fā)藥差錯；

　?。?）對理解服藥標(biāo)簽有困難的患者或老年人，需耐心仔細(xì)地說明用法并輔以服藥標(biāo)簽；

　?。?）在咨詢服務(wù)中確認(rèn)患者／家屬已了解用藥方法。

　　（二）對差錯的應(yīng)對措施及處理原則

　　差錯處理應(yīng)遵守以下步驟：

　　1.建立本單位的差錯處理預(yù)案。

　　2.當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯時，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理須立即核對相關(guān)的處方和藥品；如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者，藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速處理并上報部門負(fù)責(zé)人。

　　3.根據(jù)差錯后果的嚴(yán)重程度，分別采取救助措施，如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪，取得諒解。

　　4.若遇到患者自己用藥不當(dāng)，請求幫助，應(yīng)積極提供救助指導(dǎo)，并提供用藥教育。

　　5.認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，對引起差錯的環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，訂出防止再次發(fā)生的措施。