臨床實(shí)驗(yàn)室管理過程概述：

實(shí)驗(yàn)室管理是整合和協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室資源以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。管理過程通常由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個(gè)階段組成。計(jì)劃階段主要指確定實(shí)驗(yàn)室工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理；組織階段則是指對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的人、財(cái)、物等各種資源進(jìn)行有效整合和分配；領(lǐng)導(dǎo)階段是指實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)建立一系列規(guī)章、制度和標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室人員的具體工作；以建立的文件對(duì)已做的工作進(jìn)行對(duì)比檢查，協(xié)調(diào)、控制整個(gè)檢測(cè)過程，并修正已建立的目標(biāo)及相關(guān)程序，此為控制階段。

管理過程中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制并不是完全獨(dú)立的，實(shí)際工作中管理者常常需要同時(shí)進(jìn)行幾項(xiàng)工作。管理過程的運(yùn)行循環(huán)往復(fù)，可不斷改進(jìn)和完善。

一、計(jì)劃

計(jì)劃是指通過對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析并評(píng)估未來可能的發(fā)展，從而決定未來應(yīng)進(jìn)行的行動(dòng)的過程。

我們常常聽到有人講要“計(jì)劃自己的未來”，這說明計(jì)劃和未來有密切的聯(lián)系。從實(shí)驗(yàn)室的角度來說，確定實(shí)驗(yàn)室未來的方向，從而考慮怎樣利用資源達(dá)到實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)，便是實(shí)驗(yàn)室的計(jì)劃。管理的首要活動(dòng)是計(jì)劃，計(jì)劃將對(duì)未來產(chǎn)生重大影響。如果一個(gè)實(shí)驗(yàn)室沒有計(jì)劃，其活動(dòng)必將是凌亂無(wú)章，很難取得良好的結(jié)果。實(shí)驗(yàn)室管理者的一個(gè)重要職責(zé)就是制定計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)室的遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期目標(biāo)是計(jì)劃的重要內(nèi)容。

計(jì)劃主要包括建立工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)狀況、明確時(shí)間進(jìn)度、預(yù)測(cè)資源需求、完成計(jì)劃內(nèi)容、聽取反饋意見等內(nèi)容。管理者應(yīng)首先確立實(shí)驗(yàn)室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，然后圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)建立近期工作計(jì)劃，如長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是建設(shè)與國(guó)際接軌的、通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室，在確定這個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)后，近期計(jì)劃應(yīng)該包括何時(shí)能夠配置滿足認(rèn)可所需要的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、空間和人員，何時(shí)完成認(rèn)可所需的文件準(zhǔn)備，怎樣建立實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量體系，總之要有計(jì)劃、有步驟地滿足實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理和技術(shù)兩方面的全部要求。近期計(jì)劃要與遠(yuǎn)期計(jì)劃有效結(jié)合，要圍繞著遠(yuǎn)期計(jì)劃完成。目標(biāo)制定以后的具體工作如書寫標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和程序文件可以由專業(yè)組或技術(shù)人員完成。

實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)外部環(huán)境總是處于不斷的變化之中。要注意的是：計(jì)劃并非是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的專利，實(shí)驗(yàn)室和其下屬的專業(yè)組都要計(jì)劃怎樣達(dá)到自己的目標(biāo)。英語(yǔ)中有句話：If you fail to plan，you plan to fail.就是說，如果你沒有計(jì)劃，便注定要失敗。

二、組織

組織是有意識(shí)地協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)。

有了計(jì)劃以后，便要將機(jī)構(gòu)組織起來，以便完成計(jì)劃的目標(biāo)。通過計(jì)劃確立了目標(biāo)以后，就要將實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的人、財(cái)、物等資源合理配置，建立組織框架，妥當(dāng)劃分工作范圍，高效利用現(xiàn)有資源，努力實(shí)現(xiàn)已制定的目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)室的組織結(jié)構(gòu)為金字塔型，通常以組織框架圖來表示，它明確了實(shí)驗(yàn)室中的上下級(jí)關(guān)系，專業(yè)組之間以及工作人員之間的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)室管理者應(yīng)投入一定的精力建立和維持這種層次關(guān)系，維護(hù)這種層次關(guān)系主要應(yīng)通過制定實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度、工作流程、程序文件來實(shí)現(xiàn)醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

在進(jìn)行組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意以下原則：

1.目標(biāo)性 每一個(gè)工作崗位都有明確的工作目標(biāo)和任務(wù)，這些崗位應(yīng)與實(shí)驗(yàn)室的總體目標(biāo)保持一致。

2.權(quán)威性 必須明確界定每一個(gè)工作崗位的權(quán)限范圍和內(nèi)容。

3.責(zé)任性 每一工作人員都應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)，責(zé)任應(yīng)與工作權(quán)限相對(duì)應(yīng)。

4.分等原則 每一個(gè)工作人員都清楚其在實(shí)驗(yàn)室組織結(jié)構(gòu)中所處的位置。

5.命令唯一性 一個(gè)人應(yīng)只有一個(gè)上級(jí)，不宜實(shí)行多重領(lǐng)導(dǎo)。

6.協(xié)調(diào)性 實(shí)驗(yàn)室的活動(dòng)或工作應(yīng)很好結(jié)合，不應(yīng)發(fā)生沖突或失調(diào)。