藥店營業(yè)前準(zhǔn)備工作-高級醫(yī)藥商品購銷員技能操作：

因為行業(yè)的特殊性，藥店所接待的顧客都是有特殊性群體，她（他）們來到店里都是有指向消費，服務(wù)只是銷售整體過程中一部分，顧客的消費指向是藥品，所以，需要店員搞好個人崗前準(zhǔn)備工作之時，更重要的是做好銷售方面的準(zhǔn)備工作，這方面是否準(zhǔn)備的充分直接關(guān)系到一天的營業(yè)流程，這里稱之為“基礎(chǔ)工作” 基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備的充分，就能保證藥店營業(yè)時忙而不亂、提高效率，減少顧客的等待時間，避免差錯和事故，正所謂有備方能無患！

1、備齊藥品 

店員要檢視所負(fù)責(zé)區(qū)域的柜臺、貨架藥品是否齊全，及時將缺貨補齊，核對新上架藥品的價簽是否對于需要拆包、開箱的藥品提前進(jìn)行相應(yīng)處理，及時檢查剔除殘損和近效期的藥品，讓負(fù)責(zé)貨區(qū)的藥品處于良好的待售狀態(tài)。

2、熟悉價格 

店員要對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)藥品價格（特別新上市藥品）了解于心，并能夠準(zhǔn)確地隨口說出藥品的價格，顧客才會對其有信任感受，反之，店員對詢價的顧客吞吞吐吐、支支吾吾甚至還要查閱相關(guān)數(shù)據(jù)，可想而知消費者的心理感受，最終結(jié)果只能是讓我們的顧客打消了購買念頭，所以，熟悉各類藥品的價格在銷售過程中是絕對不可缺少一個重要環(huán)節(jié)醫(yī)學(xué)教|育網(wǎng)。 

3、售貨用具 

店員根據(jù)所負(fù)責(zé)貨區(qū)使用的相關(guān)用具一定準(zhǔn)備充分，避免在營業(yè)時給工作照成不必要的麻煩，此項雖然看似簡單，卻是體現(xiàn)一位合格店員最基本的工作態(tài)度。

4、環(huán)境衛(wèi)生 

藥店營業(yè)之前，店員要搞好店內(nèi)外清潔衛(wèi)生，要調(diào)整好貨區(qū)光源，對貨架上的藥品全面檢查，明亮清潔的工作環(huán)境會給每一位光顧消費者留下美好的印象。

A外部環(huán)境，門前入口（冬季雪季要及時清掃）門窗的清潔。（各種活動后遺留下的張貼畫痕跡的清理） 

B內(nèi)部環(huán)境，垃圾桶是否留有隔夜垃圾，要做到每個班組交接時清理干凈，地面、柜臺、貨架等營業(yè)設(shè)施清潔維護(hù)。 

C柜臺、貨架內(nèi)的藥品及商品的補充擺放，做到無倒置一貨一標(biāo)分類擺放。

D具備對外開放洗手間的藥店，一定要保持洗手間的清潔，營業(yè)前及時檢查香皂（洗手液）衛(wèi)生紙是否齊全，有無難聞異味。（定時使用空氣清香劑）