藥品投訴舉報(bào)信息是《法規(guī)》重要考點(diǎn)，為了幫助大家備考，小編為大家整理出如下相關(guān)內(nèi)容：

1.舉報(bào)人實(shí)名舉報(bào)的，有處理權(quán)限的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)還應(yīng)當(dāng)自作出是否立案決定之日起5個(gè)工作日內(nèi)告知舉報(bào)人。

2.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將舉報(bào)處理結(jié)果告知舉報(bào)人或者對(duì)舉報(bào)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)予以告知或者獎(jiǎng)勵(lì)。

3.投訴舉報(bào)的途徑

（1）是電話，電話號(hào)碼：12315（消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話）；

（2）是上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)址：http：，平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)App多種途徑進(jìn)行登錄；

（3）是信件：地址為各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)；

（4）是走訪：各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門(mén)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。

4.投訴有下列情形之一的，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)不予受理：

①投訴事項(xiàng)不屬于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)職責(zé)，或者本行政機(jī)關(guān)不具有處理權(quán)限的；

②法院、仲裁機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者其他行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理過(guò)同一消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的；

③不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的；

④法律另有規(guī)定除外，投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過(guò)3年的；

⑤未提供投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址；被投訴人的名稱（姓名）、地址；以及具體的投訴請(qǐng)求以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)；或者委托他人代為投訴的，還應(yīng)當(dāng)提供授權(quán)委托書(shū)原件以及受托人身份證明。

5.舉報(bào)人信息的保密

（1）市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)人的信息予以保密；

【注】但提供的材料同時(shí)包含投訴和舉報(bào)內(nèi)容，并且需要向被舉報(bào)人提供組織調(diào)解所必需信息的除外。

（2）涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，確需公開(kāi)的，依照《政府信息公開(kāi)條例》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

以上就是小編為大家整理的執(zhí)業(yè)藥師《法規(guī)》重要考點(diǎn)，希望以上內(nèi)容對(duì)廣大執(zhí)業(yè)藥師考生有幫助，更多相關(guān)資訊請(qǐng)關(guān)注醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)！