“溝通的技巧”是執(zhí)業(yè)藥師考試的?？贾R點，為了幫助廣大執(zhí)業(yè)藥師考生備考，醫(yī)學教育網(wǎng)小編為大家整理出如下內容：

（1）認真聆聽聆聽既表達尊重和禮節(jié)，同時也表示關注和重視的程度，體現(xiàn)藥師的素質。藥師要仔細聽取并分析患者表述的內容和意思，不要輕易打斷對方的談話，以免影響說話者的思路和內容的連貫性。

（2）注意語言的表達要求藥師在與患者溝通時注意多使用服務用語和通俗易懂的語言，盡量避免使用專業(yè)術語，談話時盡量使用短句子，以便于患者理解和領會。使用開放式的提問方式，比如“關于這種藥大夫都跟你說了什么？”而不是封閉式的提問（用“是”、“不是”或簡單一句話就可以答復的問題）：“大夫告訴你怎么用藥了嗎？”開放式的提問可以使約師從患者那里獲得更多、更詳細的信息內容。

（3）注意非語言的運用與患者交談時，眼睛要始終注視著對方，注意觀察對方的表情變化，從中判斷其對談話的理解和接受程度。

（4）注意掌握時間與患者的談話時間不宜過長，提供的信息也不宜過多，過多的信息不利于患者掌握，醫(yī)學教育`網(wǎng)搜集整理反而會成為溝通的障礙。解決的辦法是，事先準備好一些宣傳資料，咨詢時發(fā)給患者，這樣既可以節(jié)省談話時間，也方便患者認真閱讀、充分了解。

（5）關注特殊人群對特殊人群，如嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和國外來賓等，需要特別詳細提示服用藥品的方法。對老年人應反復交代藥品的用法、禁忌證和注意事項，直至其完全明白；宜選擇每日僅服藥1～2次的品種，書面寫清楚用法并交代清晰。對少數(shù)民族患者和國外來賓盡量注明少數(shù)民族語言或英語、法語、日語等，同時注意各民族的生活習慣，選擇適合他們服用的藥品。

以上就是醫(yī)學教育網(wǎng)小編針對“溝通的技巧”整理的內容，希望大家在備考執(zhí)業(yè)藥師的過程中能夠對該考點認真復習。