黑河市第二人民醫(yī)院宗旨：

醫(yī)院在開展“醫(yī)院管理年”活動中醫(yī)學|教育網|搜集整理，不斷加強管理，更新服務意識，提出讓病人“愉快看病”的新理念，努力保障市區(qū)人民的基本醫(yī)療需求，構建和諧醫(yī)患關系。組建城鄉(xiāng)醫(yī)療集團，建立轉診綠色通道，對農民患者實行優(yōu)惠減免政策，讓農民看得起病，看得好病；推出單純性闌尾炎、剖宮產等4個單病種最高限價，降低病人費用；整治臨床用藥，降低藥資比例因病施治，合理用藥；實行“醫(yī)患溝通制”，制定“醫(yī)務人員優(yōu)質服務十條標準”等行為規(guī)范，推出患者“五明白、五知道”服務，讓患者在我院明明白白看��；開通急診急救綠色通道，急診救護車市內免費接診；開通哈醫(yī)大二院及北京各大醫(yī)院遠程視頻醫(yī)學會診中心，讓廣大疑難重癥患者不出家門，就能得到省、國家級專家的診療，給黑河百姓帶來了福音。

2003年以來，新一屆領導班子采取了一些列治療整頓、改革發(fā)展措施，加快醫(yī)院前進步伐，加強基礎設施建設，醫(yī)院工作進入快速發(fā)展時期。提出了“病人第一、服務第一、質量第一、信譽第一”的口號，建立了“以病人為中心”的診療模式，確立了“以滿意為標準”的服務理念，為病人提供優(yōu)質、高效、低耗的醫(yī)療服務。推出了“病人選醫(yī)生”的診療模式，開展整體護理，簡化服務流程和“母嬰同室”家庭護理等便民舉措。聘請俄阿州州立醫(yī)院眼科專家來院親診、手術，治療近遠視、各種疑難眼底病，不僅方便的患者，而且加強了醫(yī)院與國際醫(yī)療技術的交流與合作，顯著提高了當地眼科疑難病癥的診療水平，受到了患者及家屬的好評。