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護士長經(jīng)驗交流總結(jié)范文

護士長的影響力一般由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成。權(quán)力性影響力是組織賦予個人職務(wù)的權(quán)力、地位;非權(quán)力性影響力具有自然性。護士長作為護理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的,還要依靠非權(quán)力因素。非權(quán)力性影響力的特點在于:它對別人所產(chǎn)生的心理和行為的影響是自然的,是建立在使之信服和敬慕的基礎(chǔ)上,它使人在心理上感到一種壓力,通過潛移默化的自然過程變?yōu)樗说膬?nèi)驅(qū)力,并在行為上表現(xiàn)為自愿主動。

一、護士長的非權(quán)力影響力

(一)良好的職業(yè)道德和人格魅力良好的職業(yè)道德和人格魅力包括道德、品行、人格、作風(fēng)等,它反映在護士長的一言一行之中,優(yōu)秀的品格會讓人肅然起敬,而且會吸引人,促使人去模仿;反之,如果一名管理者品格有問題,那么其影響力就會蕩然無存。因此,作為護士長要服人必先律己,只有以身作則,公正無私,才能在護士中樹立威信。

護士長應(yīng)具備較高的思想修養(yǎng)和道德水平,擁有奉獻精神;護士長必須有患者第一、以患者為中心的服務(wù)理念,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求;護士長要心中有目標,胸中有全局,對己從嚴要求,處處做護士的表率,這樣辦事說話才有說服力,才能帶動和指揮全科工作,使全科護理隊伍形成一個團結(jié)奮進的集體;護士長作為護士的代言人,要關(guān)心、愛護、尊重、理解護士,對自己的下屬要以誠相待,做護士的知心人。護士長在工作中千萬不要因為用詞不當而傷害護士們的自尊心,而應(yīng)該與她們同甘苦、共患難,親如姐妹。

(二)豐富的才能和淵博的知識護士長作為科室護理方面的學(xué)科帶頭人,應(yīng)有扎實的專業(yè)知識、管理知識、廣博的人文社會知識等。護理管理者要當“內(nèi)行中的內(nèi)行”,必須重視自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要率先接受和開展新技術(shù),要精通本科各項護理業(yè)務(wù),能熟練掌握護理技術(shù),又有從事全面管理的才能,使自己真正成為護理隊伍的中堅力量,這樣才能帶好本科護理隊伍??傊o士長應(yīng)是學(xué)習(xí)上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵。如果一名護士長不僅善于管理,而且業(yè)務(wù)技能優(yōu)異,并且多才多藝,那么其影響力就會增強。

(三)良好的自制能力和人際關(guān)系護士長還應(yīng)是高情商的人,具有良好的自制能力和人際關(guān)系。高情商的護士長能充分調(diào)動病房護士的積極性,使病房護理工作忙而不亂、有條不紊。

護士長要善于控制、把握好自己的情緒,護士長不僅是病房的管理者,也是護理工作中的領(lǐng)頭雁,還應(yīng)該是護士們的貼心人。護士長在平時的管理工作中要有較高的心理素質(zhì)、穩(wěn)定的情緒,富有人格魅力。

護士長在平時工作中要多去換位思考,多從他人的角度去考慮、感受某些問題。這樣護士才會把你當作貼心人,有話愿意對你講,有事才能同心協(xié)力去完成,工作才會積極主動。

護士長在注重提高護士整體素質(zhì)的同時,要善于用管理學(xué)中的激勵機制鼓舞士氣,激發(fā)護士的工作熱情,提高工作效率,并且嚴格執(zhí)行崗位責任制的護理工作標準。要做到常督促、勤落實,及時總結(jié),及時兌現(xiàn)獎懲辦法。這樣,護士長的管理工作就會達到事半功倍的效果。

護士長不僅是病房內(nèi)護理管理人員,還是協(xié)調(diào)好各方面人際關(guān)系的紐帶和橋梁,如與醫(yī)護、護患及兄弟科室等的關(guān)系處理。護士長在與這些關(guān)系的接觸中,要嚴格把握好自己的情緒,深入地理解和體諒他人心情,協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,這樣才能使工作處于良性運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

(四)出色的管理藝術(shù)和高超的護理技術(shù)一位富有管理藝術(shù)的護士長,要善于用簡練的語言表達自己的意圖,要善于做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能使其接受,達到預(yù)期的效果,要善于交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想。要善于明察秋毫、辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力,能及時發(fā)現(xiàn)問題,作出正確的決策,應(yīng)付自如,工作效率高等等。

護理管理者應(yīng)具備良好的知識運用能力,能夠及時地掌握國內(nèi)外前瞻性的護理信息,實現(xiàn)科學(xué)管理,同時還要有創(chuàng)造性思維能力。護士長還要發(fā)揮專業(yè)特長,積極參與危重病人的搶救及病例討論,不斷樹立管理者在護理人員心目中的威信。

護士長應(yīng)精通本專業(yè)知識,了解本專業(yè)的新進展,成為學(xué)科帶頭人;護士長應(yīng)練就精湛的技術(shù),做執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范,取得護士對護士長的佩服。

護士長要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),積極開展護理科學(xué)研究。

二、護士長非權(quán)利影響力的培養(yǎng)

(一)培養(yǎng)作風(fēng)民主、寬宏待人的處世原則護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差,讓護士參與病房管理,以增強他們的主體意識和責任感。護士長的作風(fēng)民主、寬宏待人、剛?cè)徇m度,能使下屬產(chǎn)生安全感;對事當斷則斷,不優(yōu)柔寡斷,粗細適度,即大事不糊涂,小事不計較。護士長要做到對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責;多情義,少冷漠。護士長對刺耳的話冷靜聽,奉承的話應(yīng)警惕聽,反對的話應(yīng)分析聽,批評的話應(yīng)虛心聽,力爭在服務(wù)中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增強壓力,在與人交往中凝聚合力。

只有這樣,在工作中大家才不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,保持心情舒暢,才有利團結(jié),增加凝聚力。此外,還可開展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做,希望護士怎樣;假如我是護士,將會怎樣做,希望護士長怎樣,從而達到相互理解。

(二)培養(yǎng)公正和公開的管理作風(fēng)作為護士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,否則容易引起護士與護士、護士與護士長之間的矛盾,影響護理工作質(zhì)量。護士長盡可能地讓護士知道你對工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里;要讓護士參與討論與他們切身利益有關(guān)的計劃和決策,增加透明度,以調(diào)動大家的積極性;要充分運用激勵機制,但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權(quán)力范圍內(nèi),可利用工資、獎金、推薦晉升、派出進修(學(xué)習(xí))、評選先進等激勵機制,鼓勵每位護士實現(xiàn)自己的理想,提高自己的事業(yè)心和責任感;同時要善于發(fā)現(xiàn)先進思想和事跡,進行宣傳和表彰,以激發(fā)護士的工作熱情。

(三) 創(chuàng)造嚴寬結(jié)合的工作環(huán)境護士長在工作中必須“嚴”字當頭,去掉“怕”字,才能將工作做得有生機,才能造就人才,才能提高護理質(zhì)量。但在生活上,護士長應(yīng)盡全力為護士排憂解難,了解他們的需要,使他們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩(wěn)定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評藝術(shù),因為護士的性格不一,思想認識水平不同,對接受批評所反映出來的態(tài)度也不同。因此,護士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”(不直接影響治療護理效果)的問題,如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題,護士長可以開展一些小競賽,通過評比提高護士素質(zhì),這類問題不必在交班會上點名批評,但對做得好的同志可在會上點名表揚。對“較大”(嚴重的差錯事故苗頭)的問題,應(yīng)及時制止,可采取與當事人個別談話、組織討論等方法,查找原因,吸取教訓(xùn)。護士長要遵循這樣的信條:不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”,要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心,即使有了差錯,也應(yīng)避免當眾訓(xùn)斥、責備。

(四)強化培訓(xùn),增強管理能力護理管理具有獨立性、綜合性、科學(xué)性和藝術(shù)性,可分為護理行政管理、護理業(yè)務(wù)管理、護理教育管理三部分。實踐證明,單憑經(jīng)驗管理是不能適應(yīng)護理管理發(fā)展的。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑,護士長應(yīng)以學(xué)習(xí)護理管理知識及護理專業(yè)知識為重點,可采取請進來、走出去相結(jié)合的方式,即邀請具有豐富管理經(jīng)驗的護理專家、護士長講學(xué),進行現(xiàn)身說法,解決護士長在實際工作中碰到的問題;同時還要出去參觀學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會議、進修等。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學(xué)或脫產(chǎn)等多種形式進行分層次培訓(xùn)。尤其是對新任護士長,應(yīng)進行崗前培訓(xùn),上崗后應(yīng)繼續(xù)參加護士長系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和教育。

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