兒科護(hù)士工作壓力：

1.兒科護(hù)士壓力源概述

1.1 工作環(huán)境嘈雜

我院兒科每天收治的小兒患者較多，又因?yàn)橐粋�(gè)孩子往往有多個(gè)大人陪同，使得兒科環(huán)境擁擠，噪音多，病患之間的摩擦相對(duì)較大。因?yàn)楹⒆有愿癫煌�，在治療時(shí)哭鬧的情況復(fù)雜，需要護(hù)士具有足夠的耐心和毅力才能完成工作。長(zhǎng)期在這種嘈雜環(huán)境下，容易心情抑郁。

1.2 服務(wù)對(duì)象復(fù)雜

兒科不但環(huán)境嘈雜特殊，服務(wù)對(duì)象還會(huì)出現(xiàn)各種意料不到的情況，給兒科護(hù)士的工作增加了難度。大部分家長(zhǎng)都對(duì)孩子過(guò)分關(guān)注，一旦護(hù)理工作出現(xiàn)問(wèn)題，還會(huì)因?yàn)槿狈︶t(yī)療常識(shí)對(duì)護(hù)士指手畫(huà)腳，影響護(hù)理。且孩子生病情緒不穩(wěn)定，打針輸液變得更加困難，家長(zhǎng)又迫切希望孩子的病情盡快好轉(zhuǎn)，反復(fù)多次詢(xún)問(wèn)情況也會(huì)導(dǎo)致兒科護(hù)士情緒焦躁。有時(shí)治療沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，家長(zhǎng)輕則罵人重則動(dòng)手，也給兒科護(hù)士造成了巨大心理壓力。

1.3 工作強(qiáng)度大

兒科護(hù)士的工作量特別大，不僅僅是因?yàn)閮嚎苹颊叨�，更是因�(yàn)榉��?wù)對(duì)象情況復(fù)雜、家長(zhǎng)期望太高導(dǎo)致的。兒科護(hù)士很難在這個(gè)崗位上堅(jiān)持較長(zhǎng)時(shí)間，一有機(jī)會(huì)就會(huì)請(qǐng)求調(diào)走，因此兒科的編制無(wú)法滿(mǎn)足臨床需求，這樣惡性循環(huán)下來(lái)，會(huì)導(dǎo)致護(hù)士需要完成許多額外的工作，很難專(zhuān)注于提高自身護(hù)理知識(shí)和技術(shù)，只能在巨大壓力下疲憊工作。各種檢查、考試，醫(yī)患關(guān)系的處理也致使他們對(duì)這個(gè)崗位產(chǎn)生厭惡情緒。

1.4 角色壓力

兒科護(hù)士需要時(shí)刻微笑，保持良好的工作態(tài)度，因?yàn)楹⒆颖旧韺?duì)治療存在抵觸情緒，護(hù)士需要付出雙倍的耐心才能使其配合。但是護(hù)士本身承受的壓力就大，還要時(shí)刻壓抑消極情緒，就很容易造成負(fù)能量的積壓。一旦負(fù)能量積壓到一定程度，將會(huì)導(dǎo)致兒科護(hù)士情緒崩潰，身心健康都會(huì)受到影響。

1.5 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大

兒科護(hù)士需要具備較高的職業(yè)素質(zhì)，才能及時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)患兒的不同病癥，及時(shí)處理一些突發(fā)病癥。如果處理不及時(shí)，很可能導(dǎo)致患兒死亡，因此兒科護(hù)士的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)極大，患兒病情變化快，很多病癥發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)采取措施，否則后果不堪設(shè)想醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)收集整理�；純旱乃劳鋈菀滓�發(fā)家長(zhǎng)的極端行為，護(hù)患關(guān)系極度緊張，也直接導(dǎo)致兒科護(hù)士存在較大心理壓力。

2.應(yīng)對(duì)措施

2.1 科學(xué)合理的排班方法

在護(hù)士相對(duì)固定的情況下，護(hù)士長(zhǎng)可以根據(jù)每個(gè)護(hù)士的性格與技術(shù)掌握程度，科學(xué)合理排班。首先要注意新、老、強(qiáng)、弱護(hù)士的搭配，便于解決中班和晚班的疑難問(wèn)題，減輕倒班護(hù)士壓力。由于兒科病具有季節(jié)性特點(diǎn)，排班時(shí)應(yīng)考慮彈性制度，患兒少時(shí)讓骨干護(hù)士多休息，給新護(hù)士機(jī)會(huì)多多鍛煉；患兒多時(shí)讓骨干護(hù)士多帶頭，指導(dǎo)新、弱護(hù)士提高業(yè)務(wù)技能。

2.2 提高業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)

隨著各種新的檢查和搶救治療手段的出現(xiàn)，兒科護(hù)士面臨更多挑戰(zhàn)。當(dāng)護(hù)士因?yàn)闃I(yè)務(wù)素質(zhì)不足而導(dǎo)致工作壓力過(guò)大時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力提高自身的業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)，積極參加各種技能訓(xùn)練，例如如何對(duì)肥胖和脫水兒童實(shí)施靜脈穿刺。還應(yīng)加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，針對(duì)常見(jiàn)兒科病，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言為家長(zhǎng)進(jìn)行講解，使其具備護(hù)理常識(shí)。

2.3 努力建立良好的護(hù)患關(guān)系

許多護(hù)士不安心兒科工作的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是“小皇帝”，一旦生病，家里所有人前呼后擁，就怕孩子遭罪。一針沒(méi)扎到血管，張口就罵，認(rèn)為是練手藝，態(tài)度差，把人氣的難受、憋悶。針對(duì)這點(diǎn)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)教育護(hù)士保持平衡心態(tài)，多從患兒父母角度來(lái)看待他們，體會(huì)家長(zhǎng)的感情，提高處理護(hù)患關(guān)系的能力。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)多關(guān)心、多理解新護(hù)士，營(yíng)造和諧的工作氛圍，以積極輕松的態(tài)度去感染她們，幫助她們樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的人生觀(guān)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。對(duì)待患兒時(shí)，仔細(xì)觀(guān)察患兒的表情、動(dòng)作，通過(guò)臉色、體溫和脈搏情況來(lái)判斷其狀態(tài)，要及時(shí)察覺(jué)他們的不適，采取舒緩措施，既讓家長(zhǎng)放心，也能避免意外事故的發(fā)生。

2.4 培養(yǎng)較好的心理素質(zhì)和抗壓能力

加強(qiáng)對(duì)兒科護(hù)士的心理培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提高護(hù)士心理承受能力，護(hù)士具有優(yōu)良的心理品質(zhì)是決定應(yīng)對(duì)強(qiáng)度的關(guān)鍵。兒科護(hù)士應(yīng)當(dāng)正視自己的工作，認(rèn)識(shí)到工作的重要性，培養(yǎng)職業(yè)自豪感。從每個(gè)不同的孩子身上發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)兒科護(hù)士的成就感和強(qiáng)烈的責(zé)任感。通過(guò)護(hù)理天真可愛(ài)的孩子獲得滿(mǎn)足感，促進(jìn)自己在煩躁的工作中始終保持一顆沉穩(wěn)的心。積極樂(lè)觀(guān)地面對(duì)每天的工作，多與孩子互動(dòng)，從他們的笑容中體會(huì)工作的意義。學(xué)會(huì)適當(dāng)應(yīng)用心理防御機(jī)制，識(shí)別和控制工作中的應(yīng)激源，了解自己的壓力情況，總結(jié)出適合自己的應(yīng)對(duì)方式，保持身心健康，愛(ài)崗敬業(yè)，快樂(lè)上班。當(dāng)然，合理的發(fā)泄工作壓力是有必要的，一旦發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)嚴(yán)重的心理問(wèn)題，可以找護(hù)士長(zhǎng)或家人傾述煩惱，盡快宣泄消極情緒，采用合理的方式釋放心理壓力，降低心理負(fù)擔(dān)。

2.5 幫助孩子緩解緊張情緒

患兒在患病時(shí)心情大多沮喪低沉，或者因?yàn)闄z查繁瑣而心情抑郁。在陪伴其檢查或進(jìn)行治療的過(guò)程中，兒科護(hù)士應(yīng)當(dāng)盡可能地與孩子們溝通，利用聊天、說(shuō)笑話(huà)、唱歌、講故事等方式幫助孩子緩解緊張情緒。只要孩子情緒放松下來(lái)，護(hù)理工作就會(huì)顯得容易很多，在進(jìn)行其他治療時(shí)能夠得到他們的配合。一般而言，能夠和孩子保持良好溝通的醫(yī)護(hù)人員，工作起來(lái)明顯壓力較小，在問(wèn)詢(xún)或?qū)嵤┲委熐袄�用先與孩子建立通暢的溝通，然后再開(kāi)始護(hù)理，患兒也不容易哭鬧。孩子不哭鬧了，家長(zhǎng)的壓力也會(huì)減小，不容易與護(hù)士產(chǎn)生沖突。

3.結(jié)論

本院兒科護(hù)士在采取如上措施后，其心理壓力和身體壓力均有所緩解，尤其是新護(hù)士對(duì)于兒科工作能夠充滿(mǎn)積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，在專(zhuān)業(yè)技能方面也有長(zhǎng)足進(jìn)步。