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護士行為規(guī)范包括哪些?

一、護士儀表

儀容整潔簡約,端莊文雅,淡妝上崗。不戴影響護理操作的飾物,不濃妝艷抹,給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。燕帽整潔,頭發(fā)前不過眉,后不過肩。

護士服整潔、平整、無破損,胸牌、護士表佩帶整齊,不留長指甲,不涂指甲油,說話輕、走路輕、關(guān)門輕、做事輕。

二、護士舉止

舉止端莊,穩(wěn)重大方,符合人體力學(xué)原則,站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿勢。

三、護士談吐

對患者語言親切、語氣溫和、語音親晰,交流中認(rèn)真傾聽,解答時語調(diào)適中,使用尊稱和敬語;做到來有迎聲、問有答聲,走有送聲,為病人創(chuàng)造一個溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。

四、相關(guān)禮儀

(一)電話禮儀:接電話時文明用語,響鈴不要超過三聲,還話時要態(tài)度和藹,言簡意賅,用語文明。

(二)接待門診患者禮儀:接待患者時,姿勢端正,背部挺直,面向并注視患者,表情和藹自然,切忌舉目四看,心不在焉。

(三)接待住院患者的禮儀:患者入院主動介紹醫(yī)院環(huán)境,主管醫(yī)師和主管護士,對患者進行健

康教育,若患者有疑問時,應(yīng)耐心細(xì)致地解釋?;颊叱鲈簳r要做好出院指導(dǎo)。

(四)接待手術(shù)患者的禮儀:術(shù)前做好充分的疏導(dǎo)工作,教會患者如何對待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項等。

(五)接待急診患者的禮儀:要求急診護士行動敏捷,技術(shù)熟練,具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣,必須有較強的應(yīng)變能力,做到急而不慌,忙而不亂,爭分奪秒,處理果斷。

(六)接待老年患者的禮儀:對待老年人切忌直呼其名、床號,以免引起老年人的不愉快,有的老年人由于視、聽、嗅及觸覺功能減退,造成不同程度的語言交流障礙,護士盡量采用接觸、手勢、面部表情和身體姿勢等多種方式與患者交流。

(七)接待兒童患者的禮儀:兒童具有生活不能自理、發(fā)病急、變化快,不善于語言表達等特點,護士要細(xì)心看,仔細(xì)傾聽,善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問題。

護士職業(yè)素質(zhì)

簡單的講,護士職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時間、合適的地點,用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括:護士職業(yè)素質(zhì)包含護士職業(yè)素質(zhì)、護士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范和護士職業(yè)素質(zhì)技能三個部分內(nèi)容。

護士職業(yè)素質(zhì)(ProfessionalQuality)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn),其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護士職業(yè)素質(zhì)的因素很多,主要包括:受教育程度、實踐經(jīng)驗、社會環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。護士職業(yè)素質(zhì)是個很大的概念,專業(yè)是第一位的,但是除了專業(yè),敬業(yè)和道德是必備的,體現(xiàn)到職場上的就是護士職業(yè)素質(zhì);體現(xiàn)在生活中的就是個人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。護士職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。

可以說,護士職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn);護士職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法

寶。

護士的職業(yè)素質(zhì)的九個要求

(一)熱愛護理事業(yè),熱愛本職工作,具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。

(二)關(guān)心病人疾苦,想病人所想,急病人所急。對病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛心。

(三)有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作,以維護職業(yè)的聲譽。

(四)具有誠實的品格、較高的慎獨修養(yǎng)及高尚的思想情操。

(五)具有一定的文化修養(yǎng)、護理理論及人文科學(xué)知識,以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作,并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),保持高水平的護理。

(六)具有較強的護理技能,能應(yīng)用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

(七)應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系,相互尊重、友愛、團結(jié)、協(xié)作。

(八)具有健康的心理,開朗、穩(wěn)定的情緒,寬容豁達的胸懷,健壯的體格。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動、果斷、敏捷、實事求是。

(九)注意文明禮貌,用語規(guī)范,態(tài)度和藹,穩(wěn)重端莊,服裝整潔,儀表大方。

護士職業(yè)素質(zhì)的分類

1、身體素養(yǎng):指體質(zhì)和健康(主要指生理)方面的素養(yǎng)。

2、心理素養(yǎng):指認(rèn)知、感知、記憶、想像、情感、意志、態(tài)度、個性特征(興趣、能力、氣質(zhì)、性格、習(xí)慣)等方面的素養(yǎng)。拓展訓(xùn)練以提高心理素養(yǎng),很多知名企業(yè)都通過拓展訓(xùn)練來提高員工的心理素養(yǎng)以及團隊信任關(guān)系。

3、政治素養(yǎng):指政治立嘗政治觀點、政治信念與信仰等方面的素養(yǎng)。

4、思想素養(yǎng):指思想認(rèn)識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素養(yǎng)。思想素養(yǎng)受客觀環(huán)境等因素影響,例如家庭、社會、環(huán)境等。

5、道德素養(yǎng):指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律觀念方面的素養(yǎng)。

6、科技文化素養(yǎng):指科學(xué)知識、技術(shù)知識、文化知識、文化修養(yǎng)方面的素養(yǎng)。

7、審美素養(yǎng):指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素養(yǎng)。

8、專業(yè)素養(yǎng):指專業(yè)知識、專業(yè)理論、專業(yè)技能、必要的組織管理能力等。

9、社會交往和適應(yīng)素養(yǎng):主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應(yīng)能力等。社交適應(yīng)是后天培養(yǎng)的個人能力,護士職業(yè)素質(zhì)的另一核心之一,側(cè)面反應(yīng)個人能力醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

10、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素養(yǎng):主要是學(xué)習(xí)能力、信息能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識與創(chuàng)業(yè)能力等。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是個人價值的另一種形式,能體現(xiàn)個人的發(fā)展?jié)摿σ约皩ζ髽I(yè)的價值。

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