徐素琴，人如其名，清新、雅致、秀美如“琴”，如果不是她身上那襲白色的護(hù)士服，如果不是頭上那帶著一條杠的燕尾帽，你絕對(duì)不會(huì)把她和風(fēng)風(fēng)火火、潑辣干練的護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系在一起。但就是這樣一位溫柔似水、秀外慧中的女子，扎根臨床護(hù)理崗位一干就是18年，她18年如一日，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以細(xì)致的服務(wù)、嫻熟的技術(shù)、創(chuàng)新的管理為患者排憂解難，被患者譽(yù)為“最美的護(hù)士長(zhǎng)”、“我們的好親戚”……

　　說起華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院呼吸內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)徐素琴，認(rèn)識(shí)她的人無不點(diǎn)頭稱贊，自1993年分配到同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)科從事臨床護(hù)理工作至今，她以優(yōu)雅溫和的氣質(zhì)、淳樸熱情的個(gè)性、干練守信的作風(fēng)、無私奉獻(xiàn)的精神，從一個(gè)青春煥發(fā)的小護(hù)士，一步一個(gè)腳印，成長(zhǎng)為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士長(zhǎng)，多次獲得優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、先進(jìn)個(gè)人等光榮稱號(hào)。

　　最美的護(hù)士長(zhǎng)

　　在蒼白肅靜的病房里，徐素琴就像一抹亮麗的風(fēng)景。她常對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成員說：“作為一名護(hù)士，我們要以最美麗的微笑面對(duì)患者，用最親切的語言、最周到的服務(wù)、最體貼的護(hù)理、最飽滿的工作熱情來撫慰他們被病痛折磨的心。”每天清晨，徐素琴都會(huì)帶著護(hù)士們走到病床前，微笑著向每一位病人問好；過年過節(jié)，她會(huì)為病友們送上中國結(jié)等吉祥物，祝愿早日康復(fù)；患者稍有情緒波動(dòng)，她都會(huì)主動(dòng)噓寒問暖，幫助患者排憂解難。病人都稱她為最愛笑的護(hù)士，最美麗的護(hù)士長(zhǎng)。

　　9床的劉奶奶是個(gè)熱鬧人，每次看到徐素琴查房，都會(huì)開心的打招呼。可這兩天臉上不見了笑容，老是輕聲嘆息！徐素琴巡視病房時(shí)關(guān)切的問她，奶奶很是尷尬，不好意思的說：“這兩天便秘了，大便怎么也解不出來。”徐素琴微笑著說：“原來是這事啊，您告訴我��！”說完，立刻戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)把干結(jié)的糞便摳出來，劉奶奶難為情的說：“唉呀，護(hù)士長(zhǎng)，怎么能讓您為我做這些事呢！”徐素琴還是微微一笑，說到：“您忘了，有困難找素琴啊！小事，別放心上！”奶奶去世后，家屬寄來了感謝信，信里說：你們的護(hù)理讓我們感動(dòng)，你們的服務(wù)讓我們敬佩！徐素琴護(hù)士長(zhǎng)不愧為最美的護(hù)士長(zhǎng)！

　　患者的“好親戚”

　　凡是在呼吸科住院的病人，出院時(shí)都會(huì)收到徐素琴親自送上的一份出院聯(lián)系卡，上面寫著她的聯(lián)系方式。許多病人出院后遇到問題第一時(shí)間就會(huì)想到她，因?yàn)樾焖厍倏偰鼙M一切能力幫他們解決問題醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理。一位昏迷長(zhǎng)期臥床的年輕患者住院一次后，他的母親就成為了徐素琴的“朋友”。4年里，徐素琴經(jīng)常上門為她講授家庭護(hù)理知識(shí)，指導(dǎo)壓瘡換藥、皮膚護(hù)理，并進(jìn)行相關(guān)的心理疏導(dǎo)。病人的母親說，徐護(hù)士長(zhǎng)就像我們家“親戚”一樣，啥事都幫忙！

　　無論何時(shí)何地，徐素琴腦海里裝的都是病人，想的都是如何方便病人，真正做到待病人如親人。一次晨間查房，徐素琴發(fā)現(xiàn)一位需要臥床休息的咯血患者不在病房�？┭�的患者外出，一旦發(fā)生病情變化，后果不堪設(shè)想。她趕緊去了解情況，得知老大爺每天有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣，沒有家屬留陪，只好自己下樓去買報(bào)紙。從第二天開始，徐素琴每天早上都主動(dòng)買來報(bào)紙送到大爺手上。老大爺非常過意不去，她笑著說：“沒關(guān)系，我順路，您以后有什么事情要幫忙，只管告訴我。”老人出院時(shí)對(duì)她說：“閨女，你考慮得實(shí)在太周到了，一切都幫我安排得井井有條，你就像我的親閨女一樣！

　　作為病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，徐素琴緊扣“以病人為中心”的護(hù)理理念，為患者提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為更好的落實(shí)患者的生活護(hù)理，讓病人更加舒適，她主動(dòng)買來免洗洗發(fā)水為危重患者落實(shí)床上洗頭；為了更好的保護(hù)病人隱私，防止病人受涼，她設(shè)計(jì)并制作了氣管切開病人專用的患服及被服供病人使用。她對(duì)病人細(xì)膩體貼的關(guān)愛，感動(dòng)著身邊每一個(gè)人，她的這種“全心全意為病人著想”的理念更成為一種團(tuán)隊(duì)精神，使病房凝聚在積極、和諧、溫馨的氛圍之中。

　　工作上的“拼命三郞”

　　徐素琴工作起來不要命，是大家有目共睹的，凡是和她共過事的人，對(duì)她的“拼命”精神都難以忘懷。年輕的她自擔(dān)任呼吸內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)以來，經(jīng)常早出晚歸，頂班替班，連軸轉(zhuǎn)班，為了全身心投入工作，她將兒子一年級(jí)就送到寄宿學(xué)校住讀，每天都是最早來到病房，最晚一個(gè)離開。連她自己都說，我好像有一種嗜好，上班就像上足發(fā)條的鐘表，永遠(yuǎn)向前轉(zhuǎn)動(dòng)。

　　在處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系上，徐素琴永遠(yuǎn)以工作為重。2008年冬天，罕見的雪災(zāi)降臨湖北，她積極響應(yīng)組織召喚參加醫(yī)療救援隊(duì)，到第一現(xiàn)場(chǎng)為車站滯留乘客服務(wù)一晝夜，第二天仍然不知疲倦地忙碌在病房。汶川地震大批傷員轉(zhuǎn)診到同濟(jì)醫(yī)院，她主動(dòng)放棄外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，利用休息時(shí)間參與到護(hù)理志愿者的隊(duì)伍�？剖沂罩沃匕Y甲型H1N1流感疑似患者，她主動(dòng)來到發(fā)熱門診第一線，指導(dǎo)和參與搶救工作。她對(duì)工作的激情，對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛感染著身邊的每一個(gè)人，在徐素琴的帶領(lǐng)下，呼吸專科成為同濟(jì)醫(yī)院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，從改變工作流程到調(diào)整排班模式，從落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理到�？铺厣�的創(chuàng)建護(hù)理，從工效掛鉤改革到提高服務(wù)質(zhì)量，她總是走在改革的最前沿。2010年、2011年呼吸專科連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀示范病房，徐素琴也榮獲了先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

　　殷殷天使情，絲絲暖人心。徐素琴那富有魅力的護(hù)理工作方法如春風(fēng)化雨般滋潤(rùn)著患者干涸的心田，她以自己對(duì)護(hù)理工作的理解和行動(dòng)向我們展示了一名新時(shí)代護(hù)士的良好形象，她不愧為護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿、荊楚人民健康的衛(wèi)士！