核心提示：真正尊重客戶，圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石，沒有這個(gè)前提，談?dòng)行У毓芾砜蛻糁皇强罩袠情w，尊重客戶是最起碼的商業(yè)道德。

如何管理好客戶？

（一）利益管理

讓他們介紹朋友吃產(chǎn)品有一定的利益，有的可以給錢也可以給產(chǎn)品……現(xiàn)在是無利不起早，哪個(gè)會(huì)白幫著干事嘛？但不是每個(gè)客戶都是這樣的，有的客戶你給他利益他反而不幫助宣傳介紹了，我這就有一個(gè)客戶以前就是這樣……像這類客戶我們就更多的給他精神上的

（二）精神管理

能吃我們產(chǎn)品的客戶大多數(shù)經(jīng)濟(jì)還是可以，而且以前在單位也是有頭有臉的人，在社會(huì)上也是有一定地位的人，現(xiàn)在退休在家了沒人理他了，兒女也不怎么在身邊，說話也不怎么管用了，心中老想著被社會(huì)淘汰了，得不到別人的認(rèn)同，心里難受得很。他們現(xiàn)在一天有什么時(shí)做？哪就是吃飯，睡覺，再吃飯，再睡覺，心里老還想著我今晚睡了明天還得不得醒喲？心中一天老是想著這些，你給他錢或產(chǎn)品他不一定會(huì)忠于你，對(duì)這類客戶你就要讓他找到工作時(shí)的感覺讓他發(fā)揮余熱為你工作。對(duì)這類客戶你可以聘請(qǐng)他為公司的理事或組長(zhǎng)什么的讓他幫你組織人員幫你宣傳產(chǎn)品。而且不能私下聘請(qǐng)要搞得正式點(diǎn)，在大會(huì)上給他發(fā)聘書，讓他有一定成就感，把他將在哪兒，大家都知道他是理事或組長(zhǎng)讓他不想為你工作都不得行，別人都知道他是組長(zhǎng)了還不為你宣傳都不行，而且每年底要評(píng)選出優(yōu)秀組長(zhǎng)的優(yōu)秀客戶并發(fā)以榮譽(yù)證書。要讓他們每個(gè)組中有一定的比賽，哪個(gè)組介紹的新人多，哪個(gè)組每次會(huì)來的人多，哪個(gè)組介紹的新人購(gòu)買的產(chǎn)品多……

（三）情感打動(dòng)

既然銷售是人和人的溝通，因此，情感關(guān)系就成了客戶管理的重要手段。情感關(guān)系可以彌補(bǔ)利益的不足之處。

1.真正尊重客戶真正尊重客戶，圍繞客戶開展工作是客戶管理的基石，沒有這個(gè)前提，談?dòng)行У毓芾砜蛻糁皇强罩袠情w，尊重客戶是最起碼的商業(yè)道德。

2、經(jīng)常給客戶打電話，過年過節(jié)時(shí)你們?cè)诟墒裁矗坑绕涫沁^年過節(jié)的時(shí)候，我每個(gè)節(jié)日起床的第一件事就是給所有客戶打電話發(fā)信息，這是感動(dòng)客戶的好機(jī)會(huì)。

3、我很喜歡客戶生病或他家人生病，這不是說我想他得病，因?yàn)樗蛩胰松【褪俏覀儺a(chǎn)生銷售的時(shí)機(jī)感動(dòng)他家人的時(shí)機(jī)。生病時(shí)你花幾十元錢買束花或買個(gè)果籃，花錢不多可是客戶家人對(duì)你的看法就有一定有改變了，就會(huì)想到這娃不像其它公司的員工只知道提產(chǎn)品來讓買產(chǎn)品，而是真心關(guān)心他父母。

4、對(duì)已經(jīng)較熟的客戶我們可以上家吃飯，這也是溝通的好時(shí)機(jī)。但自己要帶點(diǎn)菜。最好自己做，但做的差的就不要了，不要讓別人吃了一次你做的菜就不敢再吃你的菜了翳學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

5、幫助客戶解決問題，每次去都能幫他解決一點(diǎn)事，你不能老去而不幫著解決事，時(shí)間長(zhǎng)了他就不會(huì)太歡迎了，所以這就要我們的專業(yè)知識(shí)等都要豐富起來，不要?jiǎng)e人問了什么你都不知道，你要根據(jù)客戶的需求來豐富自己，你明天上他家去今晚你就要做好準(zhǔn)備，明天去的目的，要解決的問題，你就看看相關(guān)的資料，打有準(zhǔn)備之仗。

6、對(duì)有的客戶可以撒嬌尤其對(duì)女孩子比較管用，但要分人而論，不要他老伴在時(shí)你對(duì)著老頭撒嬌，哪你就……對(duì)有的色老頭你也不要用這招哈，不然你就慘了……所以我們?cè)谥耙私饪蛻簟Ｃ總€(gè)人的愛好不一樣，興趣不一樣，所以要想打動(dòng)客戶哪方法也是不一樣的，也可能你在這個(gè)客戶身上用的方法好使，可是到了哪個(gè)客戶身上就不一定好使了。所以我們要多了解客戶，了解他的需求，并加以滿足。只要我們用心為客戶著想就能感動(dòng)他。

客戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的?？蛻艄芾硎卿N售管理的一個(gè)重要組成部分，因而不可放松，以上內(nèi)容是本人的個(gè)人觀點(diǎn)如有雷同，十分榮幸。