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醫(yī)藥營銷:小即是大,專才能強

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對于國內(nèi)藥企來說,隨著市場競爭的加劇和不斷變化,戰(zhàn)略重點從拿批文到深度分銷,到掌控終端,到細化招商,到“傭金制”代理,近幾年轉(zhuǎn)到學(xué)術(shù)推廣。其中的核心脈絡(luò)是產(chǎn)品營銷的著力點離企業(yè)總部越來越遠,離醫(yī)生越來越近。這是任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展到充分競爭以后的共同歸宿——靠打動消費者拉動。對于處方藥而言,醫(yī)生是決策者,所以打動醫(yī)生是重點,是企業(yè)的戰(zhàn)略。

定位治病不救命

幾年前,代理商喜歡適應(yīng)癥廣的產(chǎn)品,認為靠關(guān)系能夠打通所有環(huán)節(jié),說明書上有的就能銷售。近幾年來,代理商對學(xué)術(shù)的呼聲比企業(yè)還急迫,因為他們已經(jīng)越來越感到無能為力,缺乏企業(yè)的學(xué)術(shù)支持,單靠關(guān)系越來越難。

學(xué)術(shù)推廣首先要解決的問題是:你的產(chǎn)品是什么?治什么?為什么?這些都不是說明書能夠解答的,也不是企業(yè)各期臨床試驗的簡單數(shù)據(jù)能夠解決的。

由于專業(yè)程度不對等,看產(chǎn)品的著眼點和深度不同,企業(yè)眼中的好產(chǎn)品很可能在醫(yī)生眼中一錢不值,所以做學(xué)術(shù)定位就成了重中之重。學(xué)術(shù)推廣是企業(yè)的戰(zhàn)略,產(chǎn)品學(xué)術(shù)定位是戰(zhàn)略重點。

定位只是讓某一個產(chǎn)品改頭換面,相當于二次研發(fā),企業(yè)第一次研發(fā)花1000萬元拿到一個好品種,但這個“好”,醫(yī)生可能不認可、不會用、不敢用。定位解決了醫(yī)生認可、會用、敢用的問題,但是這不等于銷量立即做大,銷售還要看醫(yī)保、定價、銷售隊伍、銷售政策、推廣力度等等系統(tǒng)性問題,所以定位是治病之良藥,但未必能救命,為了彌補定位很好但推廣不到位的企業(yè)短板,定位以后的長期市場推廣落地支持服務(wù)非常重要。

學(xué)術(shù)定位的指導(dǎo)思想是“小即是大,專才能強”,意思是,表面上、文字上、概念上看起來小,實際上市場容量很大,做起來能做大;專就避開了競爭,才能集中資源,才能快速成長,所以能做強。所有企業(yè)家尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家應(yīng)該都能認同這個觀點,因為這是任何企業(yè)、產(chǎn)品發(fā)展早中期的關(guān)鍵成功因素,處方藥同理。

做學(xué)術(shù)定位,表面上是小小的“術(shù)”,但做的時候需要大大的“道”,這也是普遍規(guī)律。任何事情,缺乏“道”指導(dǎo)的“術(shù)”都是沒有多大出息的。

摸清市場規(guī)模

某藏藥的功能主治是“行氣活血、平肝清熱止痛,用于肝區(qū)疼痛、肝臟腫大”,適用范圍是“肝癌、急性肝炎、慢性肝炎急發(fā)期、脂肪肝、酒精肝、藥物性肝損傷等各類疾病”。這個產(chǎn)品的定位首先界定問題,這是第一步。從宏觀來講,要解決“三個層次”的問題,即藏文化與漢文化深度嫁接,藏醫(yī)和西醫(yī)深度嫁接,療效和證據(jù)深度嫁接。

肝病市場大,增長速度快,我國病毒性肝炎發(fā)病率為85/10萬人,肝病用藥市場總額為140億~150 億元人民幣,近5年平均增長率為40%.但這些宏觀數(shù)據(jù)和這個具體的新產(chǎn)品有什么關(guān)系?如果搭不上關(guān)系,就是盲目樂觀。

肝病市場有很多企業(yè)和產(chǎn)品,產(chǎn)品主要分為5大類,其中,西藥占據(jù)主流,中藥負增長。這5大類產(chǎn)品分別是:1.“保肝護肝藥”居第一位,占50%的市場份額,增長較慢。排名在前三位企業(yè)是賽諾菲的“易善復(fù)”、河南新誼藥業(yè)的“凱西來”和正大天晴“甘利欣”、“甘平”和“甘美”。2.“抗病毒及免疫調(diào)節(jié)劑”居第二位,增長較快,占40%的份額,排名前兩位藥物是葛蘭素史克的“賀普丁”和羅氏制藥的“羅蕘愫”。3.“肝昏迷治療用藥”,銷售額小于10億元,增長較快。4.“肝炎疫苗”。5.“中藥及其他肝病用藥”,市場份額小于1%,呈負增長,向藥店轉(zhuǎn)移。這5大類藥品代表了中國肝病臨床用藥的主流,中藥的市場份額約等于無,還呈負增長,這個市場雖然看起來很大,但這類產(chǎn)品卻無路可走。

找到治療方向

我們知道,中藥確實療效廣泛,但這個產(chǎn)品治療肝癌、肝炎、脂肪肝等這么多疾病的效果都很好嗎?如果不是都好,那么到底治療哪一種病的效果最好?

肝癌、肝炎有很多分型,比如肝炎有甲乙丙丁戊,乙肝里面又有按各種標準進行的分型,你對哪一個分型更好呢?對病毒性肝炎,西醫(yī)的治療原則固定,藥物治療包括保肝、降酶、退黃、緩解炎癥、調(diào)解免疫、抗病毒藥物、基因?qū)胫委煹?大方向,治療的主要環(huán)節(jié)在清除病毒、調(diào)整免疫、恢復(fù)肝功能、改善肝臟病理這4 個方面。

該產(chǎn)品到底屬于哪個方向,或靠哪個方面?在西醫(yī)占主流地位、中藥銷售80%來自西醫(yī)醫(yī)院和西醫(yī)醫(yī)生的情況下,我們不在這個框架下思考還有什么招數(shù)?中醫(yī)采取多途徑、多方法、多層次綜合治療病毒性肝炎,扶正、祛邪、調(diào)理氣血相結(jié)合。具體治則可概括為清熱化濕、涼血解毒、活血化瘀、滋補肝腎、疏肝健脾、益氣養(yǎng)陰等多種方法的不同組合聯(lián)用。解毒、化痰、活血是治療本病的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是多法聯(lián)用的基本方法。病毒性肝炎的初期、急性期、活動期以清熱化濕、涼血解毒、活血化瘀為主;中后期、慢性期以調(diào)整臟腑功能為主,滋補肝腎、疏肝健脾、益氣養(yǎng)陰,兼以解毒、化痰、活血。這些中醫(yī)理論和藏醫(yī)理論如何嫁接?又如何向西醫(yī)轉(zhuǎn)換?常用中藥制劑有乙肝清熱解毒沖劑、乙肝益氣解郁沖劑、乙肝養(yǎng)陰活血沖劑、新清寧片、肝炎靈注射液、茵梔黃注射液、苦黃注射液、丹參注射液、齊墩果酸片……該產(chǎn)品有何差異化優(yōu)勢?

肝癌在腫瘤科、肝炎在傳染病醫(yī)院、脂肪肝在綜合醫(yī)院,如果都做,如何招代理商?逮住一個算一個?學(xué)術(shù)推廣有一個滯后過程和積累效應(yīng),在沒有多少錢的情況下分散資源,哪天才有積累?就算你真的效果都很好,醫(yī)生能信嗎?你有充分的證據(jù)讓醫(yī)生相信嗎?就算是效果都不錯,你理論上有新東西嗎?是目前醫(yī)生關(guān)注的熱點嗎?專家愿意給你講嗎?開學(xué)術(shù)會的聽課醫(yī)生聽完以后有收獲嗎?

取舍后鎖定機會

第二步,做功課。項目組根據(jù)學(xué)術(shù)定位模型研究產(chǎn)品,研究方向包括方義、既往使用經(jīng)驗和方中單味藥物的現(xiàn)代研究,查閱了大量中醫(yī)典籍,搜索國內(nèi)外海量文獻,還專門去西藏該產(chǎn)品發(fā)源地找了很多用過的患者進行調(diào)研,訪談了有使用經(jīng)驗的若干專家,對該產(chǎn)品到底治療什么病比較有效進行了摸底?;久鞔_了該產(chǎn)品治療肝病有效,但主要是保肝(脂肪肝、酒精肝),對肝炎效果不太好,目前面臨的問題是:有經(jīng)驗沒文獻,有療效沒機理,有大方向缺小目標。

同時也認真研究了其他產(chǎn)品的定位,如:甘利欣、天晴甘平適用于伴有谷丙氨基轉(zhuǎn)移酶升高的急慢性病毒肝炎;扶正化瘀膠囊有效逆轉(zhuǎn)肝纖維化、改善肝硬化臨床癥狀;易善復(fù)注射液、肝得健(多烯磷脂酰膽堿膠囊)使受損的肝功能和酶活力恢復(fù)正常,促進肝組織再生;思美泰(注射用丁二磺酸腺苷蛋氨酸)治療黃疸性病毒性肝炎安全有效,是首選藥物之一;阿拓莫蘭、綠汀諾、泰特(注射用還原型谷胱甘肽)為天然活性物質(zhì),肝病治療的基礎(chǔ)用藥;優(yōu)思弗脫氧熊膽酸是膽固醇性結(jié)石溶石治療和膽汁淤積性肝病的首選藥物;安琺特(復(fù)方牛胎肝提取物片) 源自天然,是治療肝纖維化/脂肪肝的新藥。

做足了功課,只是為了下一步的取舍。做一個正確的取舍需要三個方面:一個是取舍的原則,二是具體的思維框架,三是充分的信息。

第三步,做取舍。經(jīng)過近兩個月的研究,窮盡了所有可能獲得的資料信息, 并經(jīng)過大量梳理,項目組開會討論認為,對肝癌的效果可能不會很好,與化療方案很難結(jié)合,腫瘤的臨床觀察費用非常高,治療腫瘤的競爭也非常激烈,決定放棄;肝炎中常見的是乙肝和丙肝,乙肝情況如上所述,并不樂觀……最后發(fā)現(xiàn)其他肝病也有很大機會,把機會鎖定在脂肪肝和酒精肝,并確定了“西醫(yī)語言、精準定位、做深做透、逐步拓展”的學(xué)術(shù)策略。

靠邏輯明確定位

第四步,驗證機會。處方藥定位不是靠靈感,而是靠邏輯,一個靈感出來后,要用若干否定項去否定它,直到無法否定,選中一兩個,然后返回頭去完善。驗證機會從臨床關(guān)注度、競爭程度、理論機理、醫(yī)生接受程度、臨床診療流程、患者就醫(yī)心理行為等多個方面進行。調(diào)研發(fā)現(xiàn),脂肪肝患者就醫(yī)人數(shù)多,用藥比例高,如圖1所示。

醫(yī)生普遍感覺:近年來,脂肪肝發(fā)病呈上升趨勢,就診人數(shù)不斷增多。學(xué)術(shù)界對脂肪肝的研究日益關(guān)注,多數(shù)醫(yī)生對脂肪肝的概念比較清晰,部分醫(yī)生對脂肪肝的早期藥物干預(yù)治療比較積極。北京多家醫(yī)院主動開設(shè)了脂肪肝??崎T診,并在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立脂肪肝科普知識展架。這些都說明脂肪肝即將成為熱點,推廣脂肪肝順應(yīng)了大趨勢。

患者研究發(fā)現(xiàn),多數(shù)患者對“脂肪肝”概念并不陌生;多數(shù)脂肪肝患者經(jīng)濟條件較好,對個人健康比較重視,對轉(zhuǎn)氨酶指標升高比較敏感,害怕進展為肝纖維化,這些說明治療需求比較旺盛,患者接受起來比較容易。

進一步研究患者就醫(yī)行為學(xué)發(fā)現(xiàn),脂肪肝患者集中在3個科室,分別是綜合醫(yī)院的體檢中心、肝病或消化科門診以及??漆t(yī)院門診,并且分布比例不同,得出了“脂肪肝覆蓋醫(yī)院廣,重點抓綜合醫(yī)院”的明確結(jié)論,如圖2所示。

第五步,明確定位。酒精肝和脂肪肝當中又有很多概念,因為在醫(yī)學(xué)上就是如此,你推開一扇小窗戶,就會看到一個大世界,任何一個小病都能寫出很厚很厚的專著,經(jīng)過進一步研究(略),明確了“緊抓脂肪性肝炎患者,滲透單純性脂肪肝和纖維化患者”的學(xué)術(shù)定位,詳見圖3.

第六步,完善資料。做定位最難,但定位做出來還要完善資料,要非常專業(yè),非常有邏輯,核心信息非常突出,和競品比較優(yōu)勢顯而易見,廣告語需要提煉得非常有穿透力……完善資料當中最核心的包括DA、代表培訓(xùn)的科普版幻燈、需要代表背熟的問與答以及科室會使用的給醫(yī)生講課的專業(yè)版幻燈。

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