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醫(yī)療資源問題一直是廣大群眾的“急難愁盼”，直接關乎民生。省人大代表崔書中建議：“要加大家庭醫(yī)生人員供給，加強社區(qū)全科醫(yī)生的培養(yǎng)，讓家庭醫(yī)生成為群眾健康的守門人?！?/p>

社區(qū)醫(yī)院是推動分級診療制度、緩解“看病難”問題的重要一環(huán)。家庭醫(yī)生則扮演著醫(yī)療服務“最后一公里”的角色，為簽約家庭提供安全、方便、有效、連續(xù)、經濟的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務。

探索建設家庭醫(yī)生制度，廣東一直走在前列：創(chuàng)新性地提供差異化的“服務包”，財政支出、醫(yī)保付款和個人付費相結合，為患者提供實惠；在政策層面規(guī)定診療模式和看診時間，保障家庭醫(yī)生的服務質量……近年來，我省家庭醫(yī)生從試點到全面鋪開，成效有目共睹。

同時要看到，家庭醫(yī)生“高簽約率、低履約率”的難題仍然待解。有本地媒體調查發(fā)現(xiàn)，不少居民簽了約，甚至付了費，但從未約過家庭醫(yī)生，甚至對其用途、服務項目缺乏了解?！靶〔【W上搜一搜，大病三甲專家號，感覺家庭醫(yī)生不太靠譜。”參照全國范圍內的同類案例，居民有此顧慮并不稀奇。進一步提升服務質量，必須與患者搭起“心橋”、建立信任——不僅是對醫(yī)生的信任，還包括對家庭醫(yī)生體制機制的信任。

要贏得患者信任，醫(yī)術過硬是關鍵。既要練就“真功夫”，提高醫(yī)生隊伍整體素質，應對患者可能出現(xiàn)的多種突發(fā)狀況；也要融入“巧勁”，對癥下藥，因人施策，用更實惠更有效的治療方法處理居民日常疾病。家庭醫(yī)生團隊所依托的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、診所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，往往存在檢查設備不健全、用藥權限不足的情況?！跋忍觳蛔恪敝乱獙崿F(xiàn)“勤能補拙”，對全科醫(yī)生的數(shù)量和質量都提出了更高要求。

代表指出：“要按照常住人口、重點人群配齊配強配足家庭醫(yī)生?！边@是來自基層的鮮活聲音。加強全科醫(yī)生人才建設，既要自上而下促轉型，也要自下而上抓培養(yǎng)。近年來，隨著基層醫(yī)院建設的進步，對醫(yī)生的吸引力日漸增強。一方面要持續(xù)強化吸引力，基于居民滿意度改善薪金待遇，完善基層職稱評定機制；另一方面要優(yōu)化轉崗流程，鼓勵經驗豐富的退休專家和優(yōu)秀的青年醫(yī)生轉型成為全科醫(yī)生。長遠來看，還應繼續(xù)推進全科培訓基地建設，并適時引入中醫(yī)理療、推拿保健等特殊人才，滿足居民多樣化的診療需求。

信任培養(yǎng)需要久久為功，不只是完成一些“硬指標”。家庭醫(yī)生承擔著重點人群健康監(jiān)測的工作，理應對患者更了解，也更受信任。一個電話，一條微信，病有多急，在哪里看……更多的家庭醫(yī)生做患者的“知心人”、緊急情況下的堅強依靠，長此以往，才會有更多的患者從信任“明星醫(yī)生”轉變?yōu)樾湃渭彝メt(yī)生。

加強家庭醫(yī)生建設，當好群眾健康的“守門人”，能力和信任缺一不可。相信隨著經費投入、服務質量等方面不斷完善，我省家庭醫(yī)生隊伍必將不斷壯大，切實回應群眾就醫(yī)過程中的“急難愁盼”。

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