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1、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指健康服務機構提供給服務對象用于滿足其健康需要和欲望的服務，包括有形和無形服務。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：C
【解析】
健康管理產(chǎn)品是健康服務機構提供給服務對象用于滿足其健康需要和欲望的服務，包括有形和無形服務。
例如，針對冠心病、糖尿病、腦卒中、高血壓疾病預防與風險控制需求的慢性病管理服務，包括：危險因素篩查、健康監(jiān)測、健康干預、干預相關的工具（運動監(jiān)測、醫(yī)學指標監(jiān)測）、營養(yǎng)干預組合（保健食品、膳食處方）、運動干預組合（運動指導、能耗監(jiān)測工具、互聯(lián)網(wǎng)信息服務）等。
2、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指服務從生產(chǎn)者手中送到消費者手中的通道。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：A
【解析】服務營銷中的分銷又稱為渠道，是服務從生產(chǎn)者手中送到消費者手中的通道。在考慮渠道決策時，必須考慮到服務的不可儲存性以及不可分離性等特點所產(chǎn)生的影響。
3、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指一系列在目標市場上宣傳服務的特征及優(yōu)點，并說服消費者購買的活動。
A.渠道
B.促銷
C.產(chǎn)品
D.價格
參考答案：B
【解析】促銷是指一系列在目標市場上宣傳服務的特征及優(yōu)點，并說服消費者購買的活動。比如，一個健康顧問公司可以采用傳統(tǒng)的促銷方式，如在電視或雜志上做廣告；它也可以舉辦有關健康維護與健康管理的公開學習班。促銷的方式是多種多樣的，關鍵是要保證各種促銷活動向公眾展示一致的產(chǎn)品形象和核心信息。
4、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指無論是健康服務中心還是健康管理咨詢公司，消費者都希望能從一些有形展示上推斷出服務質(zhì)量。
A.人員
B.促銷
C.過程
D.有形展示
參考答案：D
【解析】無論是健康服務中心還是健康管理咨詢公司，消費者都希望能從一些有形展示上推斷出服務質(zhì)量。一個良好的健康管理服務產(chǎn)品展示還包括服務流程的掛圖、健康監(jiān)測工具、個人健康信息展示方式以及服務終點和收益評價方法。
5、健康管理服務營銷組合中的（    ）是指一個健康服務機構如何有效地進行健康管理服務。
A.人員
B.促銷
C.過程
D.有形展示
參考答案：C
【解析】服務過程指的是一個健康服務機構如何有效地進行健康管理服務。流程可以是十分復雜的，也可以非常簡單；可以是發(fā)散式的，也可以是集中統(tǒng)一的。
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